|
Чому використовувати соцмережі та блоги у бізнесі вигідно? |
|
There are no translations available.
Соціальні мережі та блоги міцно увійшли в життя сучасної людини як зручні та швидкі канали передачі інформації. Природно, ці можливості не може обійти стороною і бізнес. Навіщо ж бізнесу соціальні мережі та корпоративні блоги?
Соціальні мережі:
-
1. На підприємствах з великою кількістю персоналу і декількома офісами - оперативний обмін інформацією між співробітниками в режимі онлайн.
-
2. Інструктажі, навчання і передача досвіду. Рішення аналогічних завдань і схожих проблем. Робочі групи по проектах. Взаємодія та взаємодопомога. Синергія.
-
3. Підвищення відвідуваності й уваги до сайту компанії. Отримання актуального і цікавого контенту на основний сайт, який генерований в соціальних медіа.
-
4. Пошук необхідного персоналу з попереднім співбесідою. Пошук необхідних експертів для вирішення оперативних і довгострокових завдань.
-
5. Популяризація бренду та підвищення його впізнанності.
-
6. Обговорення товарів та послуг в широких колах з можливістю фільтрування аудиторії.
-
7. Творення лояльності через "партизанський" маркетинг.
-
8. Захист репутації та оперативне нівелювання негативних думок і чуток в режимі реального часу.
-
9. Виявлення задоволених клієнтів, які підтримують компанію.
-
10. Підвищення відвідуваності основного ресурсу та підтримка подій.
-
11. Побудова відносин з журналістами ("Twitter", "Livejournal", "Facebook" і т. д.).
-
12. Використання даних зворотного зв'язку в режимі реального часу. Відстеження відгуків про товари і послуги. Вивчення думок і переваг. Відстеження тенденцій і змін. Оперативний моніторинг і опитування. Статистика. Отримання корисних порад.
Блоги:
-
1. Створення майданчика для відвідувачів, залучених з соціальних мереж, більшість з яких лояльні саме до блогів, а не до офіційних комерційних сайтів.
-
2. Використання інструментів і методів комунікації та просування в Інтернеті, які не коректні для корпоративного сайту, але оптимально підходять під формат корпоративного блогу.
-
3. Створення корпоративного ресурсу з достатньою кількістю тематичного контента, оптимізованого під пошукові системи (який регулярно додається), що дозволяє постійно залучати цільових відвідувачів і привертати їх увагу до компанії.
-
4. Побудова зв'язку зі споживачем через передачу відчуттів особистісного аспекту співробітників і внутрішнього життя компанії.
5. Донесення до аудиторії позиції компанії в неофіційному вигляді. Блог - це одночасно і офіційна і неофіційна позиція. Можна в різних ситуаціях трактувати думку компанії, як офіційне, або як неофіційне.
-
6. Тестування нових ідей.
-
7. Створення майданчика для збору негативу про компанію не на чужих, а на своєму ресурсі, де можна керувати ним. Підготовка майданчика для можливості антикризового піару.
Аналітики попереджають, що при використанні соціальних мереж важливо дотримуватися деяких заходів безпеки, а саме:
-
1. Інструктаж персоналу для обмеження публікацій особистої і корпоративної інформації та запобігання витоку інформації. Нагадування співробітникам про збереження пильності в довірчій атмосфері спілкувань.
-
2. Контроль часу і якості відвідування співробітниками громадських мереж для збереження продуктивності.
-
3. Контроль коректності контента.
-
4. Захист від спаму.
-
5. Захист від вірусів, атак зловмисників і фішингу.
|
